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果農電商被“羊毛黨”狂薅700萬至破產 律師:屬重大誤解合同 可申請撤銷
2019-11-08

雙十一臨近之期,不少電商紛紛開展優惠活動。最近淘寶一家農民開的店鋪也不例外,不過,由于操作失誤,該店鋪被“羊毛黨”瘋狂下單導致店鋪破產。

近日有網友爆料,某農民電商賣水果時誤寫“26元4500斤”,被某大號運營者發現后,帶領大批粉絲瘋狂下單,總金額高達700萬,隨后店主發布道歉信,懇求羊毛黨們不要投訴,申請退款訂單,給他們一條生路。但眾人并不理會,以賣家無法發貨為由投訴,導致賣家10萬保證金扣光并關店。

11月7日下午,淘寶官方微博就此事作出聲明,表示了解到這家店鋪是店主湊錢開的,一家人的生活都指望這家店,發現異常情況后,淘寶已將這家店“保護”起來,將在法律、規則允許的情況下,盡最大可能減少各方損失。同時淘寶表示堅決抵制惡意下單的“羊毛黨”。

對此,鳳凰網財經聯系了錦天城律師事務所合伙人王莉萍律師,王莉萍表示,操作失誤設置了26元4500斤導致最終交易價格畸低,但從圖片上該店家宣傳圖顯示28.8元/10斤,能看出來這可能是設置錯誤導致的過失。根據《中華人民共和國合同法》第54條的規定,重大誤解的合同可以向法院或仲裁院申請撤銷。所以單純從本案來看,商家可以通過這種方式自救,但是其因自己的過錯給消費者造成的損失也還要適當補償。

此外,大多數情況下,商家并無法證明自己是因為設置過失導致不能按照原定價格發貨,因此商家必須根據《電子商務法》第20條、49的規定,按照承諾發貨。王莉萍說,目前法律并沒有對這種惡意薅羊毛導致店鋪破產的行為進行規制,店鋪破產還是由其自身過錯引起,只能由其自擔后果。

網經社電子商務研究中心法律權益助理分析師蒙慧欣表示,針對商家失誤操作導致重大損失的行為,首先,作為平臺方應當有預見的前瞻性規定。如在商家與消費者交易合同、平臺交易規則上對案例中行為作出類似于無效交易、商家有權取消訂單等條款;其次,在平臺商家商品上架系統可以自動優化,如某一商品定價超出商家長期對該商品的定價幅度時,又或者通過通過同類商品的定價有明細的出入時,可以有提示的作用。此外,平臺出現對某一商品出現異常下單情況下,可以提示商家或自動關閉交易,等等商品管理系統上的優化措施。


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